Dúvidas Gerais
• Existe prazo de conclusão para os cursos?
Sim, cada curso possui um prazo máximo de conclusão. Após esse prazo é necessário realizar a rematrícula.
• Minha matrícula possui prazo de validade?
Sim, os cursos oficiais têm uma validade de 5 anos. Caso não conclua o curso nesse tempo, é necessário realizar uma nova matrícula. Já os cursos livres têm prazos de validade variados.
• É possível renovar minha matrícula?
Sim, através do pagamento de uma pequena taxa de rematrícula. Após o prazo de 5 anos a matrícula é inativada e é necessário iniciar uma nova matrícula e consequentemente uma nova compra do curso.
• Como realizo o cancelamento do meu curso?
Para realizar o cancelamento é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento no telefone (11) 3555-1000, que também é WhatsApp ou através do Fale Conosco disponibilizado no Portal do Aluno.
• Preciso da 2ª via do boleto, como consigo?
Você pode imprimir sua 2ª via do boleto no Portal do Aluno, no menu FINANCEIRO ou solicitar através dos canais de atendimento: Telefone (11) 3555-1000, que também é WhatsApp ou Fale Conosco disponibilizado no Portal do Aluno.
Cursos Técnicos
• Os cursos são reconhecidos pelo MEC?
Sim, todos nossos cursos são oficiais e reconhecidos pelo MEC e as Secretarias Estaduais de Educação. É possível verificar o credenciamento na página do curso.
• Qual o prazo de entrega do meu diploma/certificado?
Os prazos de entrega dos diplomas variam de acordo com a Unidade em que o aluno está matriculado e pode levar, em média, de 45 a 90 dias úteis para ficar pronto, pois é necessário efetuar todos os registros na Secretaria Estadual de Educação e no MEC.
• Onde consigo apoio dos professores?
Os professores do Monitor estão disponíveis em dias e horários divulgados no Portal do Aluno para atendimento presencial ou por telefone e diariamente, por meio de troca de mensagens no Portal do Aluno. Não há limite de consultas aos professores.
• Posso solicitar dispensa de disciplina?
Sim, mediante apresentação de Histórico Escolar e Plano de Ensino (conteúdo cursado) da disciplina requerida. A disciplina deve ter sido cursada há menos de 5 anos e deve ter nomenclatura semelhante. Não é possível dispensar disciplinas cursadas em nível superior.
• Meu curso é online, as provas também são?
As provas dos cursos oficiais são presenciais, ou seja, devem ser feitas na sede do Monitor ou em um dos Polos autorizados.
• Qual o prazo para receber o meu acesso?
O prazo para liberação do Portal do Aluno é de 24 a 72h, dependendo também da aprovação do pagamento.
• Onde tenho acesso ao material do meu curso?
Você pode acessar todo o material do seu curso no Portal do Aluno.
Cursos Profissionalizantes
• Os cursos profissionalizantes dão alguma certificação?
Ao concluir um dos cursos profissionalizantes, o aluno recebe o certificado de conclusão ou de qualificação profissional.
• Quais os pré-requisitos?
Para realizar cursos profissionalizantes não é necessário nenhum pré-requisito.
• Os cursos são reconhecidos pelo MEC?
Os cursos profissionalizantes do Monitor são classificados como cursos livres. Devido a esta característica não é necessário nenhum pré-requisito e não há necessidade de reconhecimento no MEC.
EJA/ Supletivo
• É necessário ter uma idade mínima?
Sim, e ela varia de acordo com a série que o aluno deseja cursar. A idade mínima pode ser consultada no site, na página do Programa do Curso ou com nossa Central de Atendimento.
• Existe prova de recuperação?
Quanto maior a sua nota na prova de reclassificação, mais séries/anos você eliminará. Caso não obtenha uma boa nota na prova, você pode realizar outra prova para tentar uma classificação melhor, eliminando assim, mais séries/anos. Para realizar cada nova prova você pagará uma pequena taxa.
• Qual a diferença entre Preparatório, Supletivo 6 meses, EJA e Preparatório?
O Preparatório é um curso livre para preparar alunos que desejam realizar Exames classificatórios oferecidos pelas Secretarias Estaduais de Educação ou similares ao ENCCEJA. O supletivo 6 meses é um EXAME CLASSIFICAÇÃO que determina as séries/anos para concluir os estudos do Ensino Médio ou Fundamental (EJA) no menor tempo possível. Já o EJA é o curso de EJA - Educação de Jovens e Adultos em nível de Ensino Fundamental ou Médio que pode ser cursado completo ou por séries e que fornece o certificado de conclusão oficial, com direito a continuidade nos estudos em nível superior.
• O certificado/diploma é válido em território nacional?
Sim. Para ter validade, um diploma precisa ter sido emitido por uma instituição autorizada pelos órgãos educacionais estaduais, como o Monitor.
