LIGUE DE TODO BRASIL

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Um diferencial indiscutível para os profissionais de empresas modernas. Saber atender o cliente. Conhecer a visão, missão e os valores da organização que representa é condição essencial para manutenção do emprego.

curso de excelencia no Atendimento
Curso de
Excelência no Atendimento

Mensalidades a partir de
R$90,50

Condição válida para modalidade On-line no Cartão

matriculeSe

Curso de Excelência no Atendimento

 

online ON-LINE

O conteúdo do curso é disponibilizado em plataforma educacional específica para EAD. Os tutores são especialistas na área do curso. Eles fornecem dicas sobre o mercado de trabalho e auxiliam o estudante sobre os conteúdos. Nos chats e fóruns as experiências individuais são somadas gerando riqueza de conhecimentos e ótimo aproveitamento. O aprendizado acontece naturalmente.

 

DEPOIMENTOS


avaliacoes


Programa do Curso

CARGA HORÁRIA DO CURSO: 8HORAS

O programa do curso é completo e abrangente, possibilitando ao aluno adquirir competências que farão dele um profissional diferenciado.

  • Transformando o consumidor em cliente
  • Tipos de clientes
  • Os papéis dos clientes

  • Estudo dos mercados
  • Mercado de consumo brasileiro
  • Tendências de mercado

  • Comportamento valorizado
  • Fatores influentes na decisão de compra
  • Processo de decisão

  • O foco hoje é do cliente
  • Marketing de relacionamento
  • Atendimento: linha de frente da empresa

 

Resultados esperados ao final do curso de Excelência no Atendimento

  • Atender o cliente em conformidade com a visão, missão e valores da organização que representa
  • Identificar seu papel e portar-se de acordo com o contexto: empresa e equipe de trabalho
  • Adotar estratégia eficiente para qualidade de atendimento e satisfação do cliente


Documentos necessários:

  • Cópia simples do RG
  • Cópia simples do CPF do aluno ou do responsável legal se menor de idade
  • 1 foto 3×4 (se desejar receber a Carteira de Estudante)

    Os documentos podem ser enviados por e-mail, pelo correio ou entregues na secretaria da escola.

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prazo

PRAZO PARA CONCLUSÃO DO CURSO

 

A matrícula é válida por 3 meses. Durante este período o aluno tem todo o suporte dos tutores para esclarecer questões relativas ao conteúdo e a profissão.
Se o aluno não conseguir concluir o curso no prazo de validade da matrícula, poderá renová-la até o prazo limite de 1 ano.

 

atencao

O investimento é bem menor quando comparado a um curso presencial: nossas mensalidades não pesam no seu bolso e você conclui
o curso segundo sua disponibilidade de tempo e condições financeiras

 

serviços

FLEXIBILIDADE  1481309675_access-time

  • A matrícula pode ser feita em qualquer época do ano, pela internet, telefone, correio ou pessoalmente em qualquer uma de nossas unidades.
  • Você pode estudar onde e quando quiser, respeitando seu ritmo.
  • O material didático, feito especialmente para a modalidade de educação a distância, é disponibilizado no Portal do Aluno para estudo on-line, sempre monitorado por tutores especialistas.

ECONOMIA 1481309565_aiga_cashier

  • O investimento é bem menor do que o que seria realizado em um curso presencial: nossas mensalidades não pesam no seu bolso e você conclui o curso segundo suas condições financeiras.

APOIO E INFRAESTRUTURA  1481309819_architecture-interior-02

  • Uma equipe de tutores especialistas estará sempre à disposição para ajudar você em seus estudos, seja por telefone, mensagem eletrônica (via Portal do Aluno), carta, fax ou pessoalmente em nosso SAP – Serviço de Atendimento Pedagógico.
  • Você terá acesso exclusivo ao Portal do Aluno e poderá enviar mensagens aos tutores, fazer download do material didático, de textos extras, e muito mais em um só clique, sem sair de casa.
  • Você terá direito à Carteira do Estudante, que lhe garante acesso aos serviços e promoções que a escola oferece.
  • Você também poderá trocar experiências com seus colegas em nossa comunidade no Orkut, no Facebook ou nos seguir no Twitter.

VIDA PROFISSIONAL 1481309891_work_2

  • Você receberá um certificado que comprovará a realização do curso, o que enriquecerá seu currículo e suas oportunidades no mercado de trabalho.

atos de credenciamento e autorização

O Instituto Monitor é escola credenciada e tem seus cursos autorizados pelo Conselho Estadual de Educação (CEE) dos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná.

Os Certificados e Diplomas emitidos pelo Instituto Monitor têm validade em todo o território nacional.

O pleno exercício da cidadania e o crescimento profissional de milhares de técnicos formados pelo Instituto Monitor e registrados nos diferentes órgãos de classe: CREA, CRECI, CRQ ou órgãos regulamentadores como CADASTUR, MTE e SRTE são o nosso maior orgulho e a própria razão da nossa existência.

Cursos livres não dependem de autorizações especiais de nenhum órgão e o seu valor está diretamente relacionado à qualidade do curso, da instituição que o ministra e do grau de aprendizado obtido pelo aluno.

Estado de São Paulo:
Processo: no 004/05
Parecer: no 214/2017
Publicação: DOE-SP em 11/05/2017

Estado do Rio de Janeiro:
Processo: no E-03/200.821/2011
Parecer: no 89/12
Publicação: DOE-RJ em 22/02/13

Estado do Paraná:
Resolução: SEE-PR no 5423/13
Parecer: CEE/CEMEP-PR no 402/13
Publicação: DOE-PR em 27/11/13

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ON-LINE

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 CARTÃO BOLETO
1x R$ 181,00
2x R$ 90,50
1x R$ 181,00
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Parabéns pela escolha! O coordenador da turma entrará em contato com você para informar a previsão de início da turma. Preencha o cadastro abaixo e aguarde nosso retorno.



Quem Somos

Instituto Monitor O Instituto Monitor é a escola pioneira no Brasil a desenvolver a educação a distância como modalidade de estudo. Tudo começou quando o imigrante húngaro Nicolás Goldberger aportando no Brasil, trouxe seu conhecimento técnico em eletrônica e resolveu instalar um pequeno negócio na região central de São Paulo em outubro de 1939.

Reconhecimentos

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